Nabídka
Hledat
Kdo může objednávat?
Registrovaný zákazník je oprávněn používat internetový obchod Murtfeldt Plasty.
Mohu objednat e-mailem?
Objednávka e-mailem je samozřejmě možná, ale zpracováním přes e-shop získáte okamžité informace o zboží skladem a máte přehled o historii objednávek.
Musím si vytvořit zákaznický účet, abych mohl objednávat?
Náš internetový obchod můžete používat bez registrace jako katalog zboží bez uvedených cen.
S registrovaným uživatelským účtem můžete nakupovat, prohlížet si historii objednávek a faktur. Výhodou je rychlejší zadávání nových objednávek.
Co se stane po dokončení mé objednávky?
Okamžitě obdržíte e-mailem potvrzení o přijetí vaší objednávky. Po zpracování objednávky Vám zašleme potvrzení objednávky se závazným termínem dodání.
Mohu zrušit nebo změnit objednávku, pokud ještě nebyla odeslána?
Zrušení či změna objednávky je možná, pokud nebyla námi zpracována. Stačí nás kontaktovat telefonicky +420 266 055 311.
Jaké jsou možnosti dopravy?
Doprava k zákazníkovi je zajišťována smluvními partnery společnosti Murtfeldt Plasty. Viz odkaz Doprava a platba.
Osobní vyzvednutí zboží v sídle firmy není možné.
Jaké jsou náklady na dopravu a balení?
Náklady na dopravu a balení se určují na základě rozměru a váhy objednaných produktů a zobrazí se během procesu objednávky před odesláním.
Jaká je dodací lhůta?
Objednané produkty připravujeme k expedici co nejrychleji a doba expedice se obvykle pohybuje mezi 1 až 3 pracovními dny od potvrzení objednávky. U plateb na zálohovou fakturu 1 až 3 pracovní dny po připsání částky na náš účet.
Dodáváte i do zahraničí?
Prostřednictvím internetového obchodu dodáváme zboží zákazníkům do České a Slovenské republiky.
Zákazníci z jiných zemí si mohou poslat poptávku na e-mail nainfo@murtfeldt.cz.
Co když materiál nebo požadované množství není skladem?
Po zadání objednávky požadovaného materiálu a množství Vás budeme informovat e-mailem - potvrzením objednávky včetně termínu dodání.
Potřebujete materiál, rozměr nebo produkt, který není uveden v e-shopu?
Kontaktujte nás na info@murtfeldt.cz nebo telefonicky +420 266 055 311.
Lze vyhledávat materiál podle obchodního názvu nebo chemického označení?
Použijte pole "Hledat … ", kde vložíte obchodní název technického plastu nebo jeho chemické označení a e-shop Vám nabídne vhodný typ materiálu Murtfeldt.
Jaké platební metody jsou přijímány?
Akceptujeme platbu předem (zálohová faktura), platbu na dobírku a po dohodě platbu na fakturu.
Kdy a jak dostanu fakturu?
Faktura bude zaslána elektronicky po odeslání zboží na e-mail uvedený při registraci.
Kde mohu stáhnout datové listy a jaké certifikáty jsou k dispozici?
Datové listy, prohlášení FDA a další informace naleznete u produktů v části KE STAŽENÍ
Dodáváte materiál s certifikátem EU 10/2011?
Ano, pokud požadavek na prohlášení o shodě v souladu nařízením EU 10/2011 uvedete v objednávce.
Nabízíte výrobu dílců podle výkresu?
Ano. Vyplňte formulář POPTÁVKA VÝROBY. Nabídku s termínem dodání hotového dílce obdržíte e-mailem.
Mohu se na Vás obrátit s požadavkem na technické poradenství?
Naši techničtí poradci Vám rádi poradí telefonicky nebo osobně. Kontaktujte poradce z Vašeho regionu.
Proč mi nefungují přihlašovací údaje a/nebo heslo?
Vaše přihlašovací jméno je e-mailová adresa, kterou jste použili, když jste se zaregistrovali jako registrovaný uživatel nahttps://eshop.murtfeldt.cz.
Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte prosím při přihlášení na „Zapomenuté heslo“ a postupujte podle online pokynů.
Jak aktualizuji svou e-mailovou adresu?
Po přihlášení v menu "Účet" u "Změna osobních údajů" si můžete aktualizovat e-mailovou adresu ".
Kde mohu zobrazit historii svých webových objednávek?
Po přihlášení můžete vidět historii objednávek v menu "Účet" - "Seznam objednávek"
Chcete nám něco sdělit o našich produktech nebo e-shopu? Neváhejte napsat.